Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de Soforec, spécialiste du tri, de la collecte, de la valorisation des métaux ferreux et non ferreux et de la gestion globale des déchets. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2025.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Soforec – Société Forézienne de Récupération
• 67 Rue André Richard ZAC Les Volons 2, 42 160, Andrézieux-Bouthéon
• 04 77 80 42 12
• soforec@soforec.fr

Données collectées et finalités

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, nom de l’entreprise, téléphone, e-mail.
• Données liées à votre demande : type et quantité de métaux à collecter, fréquence souhaitée, lieu d’enlèvement, message libre.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de consultation.
• Données issues des formulaires : date et heure de la demande, sujet, contenu du message.
• Données logistiques : bons d’enlèvement, pesées, bordereaux de suivi des déchets.
• Données liées à l’intranet : pour les utilisateurs habilités (collaborateurs, partenaires), certaines données personnelles peuvent être collectées via notre intranet sécurisé, telles que les identifiants de connexion, logs de connexion, informations de profil, données RH ou logistiques.

Les finalités de cette collecte sont les suivantes :

• Prise de contact et gestion des demandes de collecte de métaux.
• Organisation logistique des enlèvements et de la valorisation.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse du trafic du site.
• Amélioration de la gestion des accès, du suivi des opérations internes, de la traçabilité des interventions ou de la gestion des ressources humaines.
• Envoi d’informations sur nos services (avec votre consentement).
• Respect de nos obligations légales en matière de traçabilité des déchets.

Base légale de traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : réponse à vos demandes, devis, organisation des collectes.
• Consentement : envoi de communications d’information ou commerciales.
• Intérêt légitime : analyse du trafic, sécurité du site, amélioration des services.
• Obligation légale : conservation des données liées à la gestion des déchets et à la comptabilité.

Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités suivantes :

• Les données issues des demandes de contact ou de devis sont conservées pendant 3 ans après le dernier échange.
• Les cookies et données de navigation sont conservés 13 mois maximum.
• Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
• Les documents réglementaires et comptables sont conservés pendant 10 ans.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire :

• À nos prestataires techniques, comme notre hébergeur ou notre développeur web.
• À nos partenaires logistiques (transporteurs, centres de tri agréés) uniquement pour répondre à votre demande.
• Aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Pour assurer la bonne délivrabilité de nos e-mails transactionnels, nous faisons appel à Brevo comme relais SMTP. Les adresses e-mail sont utilisées uniquement pour l’envoi technique des messages et ne font l’objet d’aucun usage commercial ou publicitaire.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), de systèmes de sauvegarde, et un accès restreint aux données sensibles.

L’accès à notre intranet est restreint aux utilisateurs autorisés, via une authentification individuelle. Des mesures spécifiques (journalisation des connexions, gestion des rôles, pare-feu, chiffrement des données) sont mises en place pour garantir la sécurité des informations internes et la confidentialité des données personnelles traitées dans cet espace.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement automatisé : y compris le profilage.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via notre formulaire de contact.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.

Voici les différentes catégories de cookies utilisées :

• Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies d’analyse : permettent de mesurer l’audience et d’améliorer la navigation.
• Cookies publicitaires : utilisés, avec votre accord, pour vous proposer des contenus adaptés.
• Personnalisation : permet à nos partenaires, si vous l’acceptez, d’adapter les contenus publicitaires à vos centres d’intérêt.

Nous utilisons également le service hCaptcha pour vérifier que les utilisateurs sont bien humains et protéger les formulaires de contact. Ce cookie est indispensable au fonctionnement du site et ne peut pas être désactivé.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter un changement légal, technique ou organisationnel. En cas de modification importante, une notification sera affichée sur notre site.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 25/06/2025